Política de Envíos, Garantías y Devoluciones – Tienda Erótica Deseox

Política de Envíos, Garantías y Devoluciones – Tienda Erótica Deseox

1. Envíos

En Tienda Erótica Deseox realizamos envíos a todo Ecuador. Una vez confirmado el pago de tu pedido, este será procesado y despachado dentro de 24 a 48 horas hábiles (de lunes a viernes).

Los tiempos de entrega dependen de la empresa transportadora y del destino:

  • Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles

  • Otras ciudades o zonas alejadas: 2 a 5 días hábiles

Una vez enviado el pedido, recibirás un mensaje o correo con el número de guía para que puedas hacer seguimiento a tu envío.

Todos nuestros pedidos se envían en empaques discretos y completamente sellados, sin información visible sobre el contenido del paquete.

2. Garantía de productos

Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados. Sin embargo, recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.

  • Juguetes eróticos: cuentan con 1 mes de garantía por defectos de fábrica.

  • Juguetes premium de marcas seleccionadas: pueden contar con hasta 6 meses de garantía, dependiendo del fabricante.

Para solicitar una garantía, el cliente deberá contactar a nuestro equipo de atención y proporcionar evidencia del defecto (foto o video) junto con el comprobante de compra.

Nuestro equipo evaluará el caso y, si la garantía aplica, se realizará reparación, cambio del producto o reemplazo por el mismo modelo, según corresponda.

3. Cambios y devoluciones

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos íntimos que hayan sido abiertos o utilizados.

  • Lencería y disfraces: tienen 24 horas de garantía por defectos de fabricación. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original para poder realizar el cambio por una prenda igual o de valor similar.

4. Privacidad

En Tienda Erótica Deseox tu privacidad es muy importante. Toda la información proporcionada durante el proceso de compra es tratada de forma confidencial y segura. Nunca compartimos ni comercializamos tus datos personales.

Para cualquier consulta sobre envíos, garantías o devoluciones, puedes contactarnos a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda online.